格力的售后服务很好。空调安装好后使用一段时间出现一些毛病(比如制冷效果不好、制热不冷),售后人员上门服务很快就能解决问题;如果问题比较严重的话需要更换零件或维修时,也会提前通知用户预约时间进行修理和保养。另外,由于格力是专业生产家用电器的厂家之一,所以它的产品质量也是相当不错的!
1、开机后压缩机运转不停机
首先检查电源是否连接好:打开外包装盒盖,找到接线端子上的标签纸片或者说明书中的标注线号与机器铭牌上对应的标记相匹配即可完成对线路的检测工作。其次查看压缩机的保险管是否正常运行:将手伸入蒸发器中感觉一下温度的高低以及有无漏液现象发生等。然后用手触摸室外机冷凝器等部位看是否有异常响声发出,如有应尽快联系商家解决。最后根据实际情况确定处理方案并及时向厂商反馈情况。
2、主机噪音较大
(1)先确认室内风机转速正常与否:在室外电机启动的情况下用万用表测量出风口的电压值是否在0.75~0.9V之间。(2)再判断室内风扇电动机旋转方向是否正确:(3)接着观察室外的风向及风量大小;(4)若以上条件均符合则说明室内通风换气良好。(5)如上述步骤都正确但仍有较大的声音产生,可适当加大新风量来改善空气品质。
3、遥控器不能正常使用
遥控器和面板按键接触不良造成失灵的原因主要有以下三种:(1)电池电量不足导致无法发射信号;(2)接收头损坏;(3)天线脱落或移位引起干扰。解决方法为定期给电池充电或用专用充电器供电。当发现遥控器丢失时应立即停止操作并将发射器置于安全的地方防止误伤他人。同时建议购买带防水功能的遥控器以避免因进水引起的短路而影响其使用寿命。
4、机组漏水
原因可能是管道破损渗水所致或者是排水阀未关闭导致的积水倒流至系统内造成的。解决办法是在保修期内请专业的师傅来进行检修和处理。
