洗衣机故障售后时，该如何维权？
如今，洗衣机已经成为现代家庭中必不可少的家庭电器之一。但是，坏了怎么办？当洗衣机发生故障时，如果还处在保修期内，我们可以通过售后服务来修理洗衣机。但如果你遇到了售后服务无法解决的问题，该如何维权呢？
第一步：了解自己的权利
在购买洗衣机时，一份合法的销售合同应该明确说明售后服务的范围、内容、责任和责任人。在保修期内，如果洗衣机出现问题，消费者有权利要求厂家或销售商负责售后服务，维修或退换货。而且如果售后服务不符合合同要求，消费者有权投诉到相关部门寻求保护。
第二步：了解自己的义务
消费者也需要了解自己在购买洗衣机时需要遵守的条款和条件，比如正确使用和保养洗衣机，避免人为损坏，不使用非原始配件等等。如果消费者不遵守这些条款，厂家或销售商可能不负责售后服务。
第三步：与售后服务联系
在洗衣机发生故障时，首先要与售后服务部门联系。一般来说，销售商会提供技术服务电话或客户服务专线。消费者可以通过这些渠道向售后服务部门描述洗衣机的问题，寻求解决方案或者约定维修时间。
第四步：维权途径
如果销售商或厂家拒绝维修洗衣机或者提供不良维修服务，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
1. 投诉。消费者可以通过全国市场监管总局的12315热线或者当地消费者协会的投诉电话进行投诉。投诉专线可以为消费者提供相关维权咨询和协助。
2. 起诉。如果消费者的权益受到侵犯，可以到当地的人民法院提起诉讼。在法律程序中，消费者需要证明设备故障是由于生产、制造、销售问题而导致的，通过法律程序，达到保护自己权益的目的。
常见故障和解决办法有哪些？
虽然洗衣机是比较耐用的家电产品，但还是会出现一些故障，这些故障有时也能自己解决。以下是一些常见故障及解决办法：
1. 洗衣机不能启动。可能是供电或电源问题。可以检查电源插头是否松动或插座是否有事故，或者检查电源开关是否被关闭。
2. 操作按钮失灵。可能是因为按钮出现了损坏。可以检查按钮是否损坏，如果是，需要更换，并通知售后服务。
3. 洗衣机漏水。可能是漏水孔或水管出现问题。可以检查漏水孔或水管是否破碎，如果检查不出来，需要联系售后服务。
4. 洗衣机出现噪音。通常是洗衣机不平均或零部件损坏。可以检查洗衣机是否倾斜或检查零部件是否正常，如果不能解决，可以联系售后服务。
如何避免此类问题？
虽然洗衣机是家中的必备品，但是我们可以通过以下方法，来避免洗衣机出现故障：
1. 选择合适的洗衣机。消费者在购买洗衣机时，应该选择尺寸适合家庭需求的且经过厂家认证的产品。
2. 正确使用洗衣机。消费者在使用洗衣机时，应该仔细阅读说明书，并按照说明书的提示操作。
3. 定期清洗洗衣机。每次洗完衣服后，应该及时清理滤网，定期清洗洗衣机，避免污水积累。
4. 避免超载。洗衣机容量不足时不要超载，因为超载容易导致机器故障。消费者可以把衣物分开洗，因为多次洗衣服比少量多次洗衣服更安全，也更好管理。
综上，对于洗衣机故障售后的维权，消费者需要了解自己的权利和义务，并与售后服务部门联系。如果不能解决问题，可以通过投诉或者起诉维护自己的权益。此外，消费者还应该选择合适的洗衣机并正确使用，避免超载，并定期清洗。这样一来，我们就可以使用洗衣机更长时间。
