万茂电器是浙江万茂集团旗下一家专业生产厨房设备的企业。公司成立于1996年7月18日,位于浙江省杭州市萧山经济技术开发区内(钱塘江南岸),占地面积10万平方米左右。目前拥有员工1000多人,其中中高级技术职称人员200余人、大专以上学历500人以上;产品包括吸排式燃气灶具系列、集成环保灶系列产品及烟机等三大类100多个品种规格的产品。
一. 维修服务项目:
1、安装调试抽油烟机和热水器等家电产品;
2、清洗保养空调和冰箱等产品;
3、更换各种型号的家电零部件或整机修理维护等服务;
二 . 售后服务内容:
1. 安装调试 抽油烟 机 、热水器的上门检测与保修服务 ;2. 免费提供咨询热线 ,解答用户疑难问题;3.定期回访客户并免费对所售商品进行质量跟踪调查 。4.为用户提供优质的服务,及时处理顾客反映的问题5.在规定的时间内完成所有检修工作6.根据用户的需要和要求制定相应的解决方案7.为用户培训操作使用技能8.负责售后服务的投诉处理和意见反馈9.承担本公司的其他义务10.接受客户的监督指导11.遵守国家法律法规12.执行相关标准规范三.服务承诺 :
1.保证产品质量 2.按时按质交货3.实行三包政策 4.信守合同约定 5.确保安全施工 6.保持清洁卫生 7.严格保守秘密四 . 服务宗旨:
1.一切以客户需求为中心;2.快速反应 客户至上。3.追求卓越 精益求精五 . 质量目标:1.满足国家标准要求2.达到国际先进水准六 . 企业理念:诚信经营 追求品质七 . 经营策略:品牌战略 产品创新 八.
一. 维修服务项目:
1、安装调试抽油烟机和热水器等家电产品;
2、清洗保养空调和冰箱等产品;
3、更换各种型号的家电零部件或整机修理维护等服务;
二 . 售后服务内容:
1. 安装调试 抽油烟 机 、热水器的上门检测与保修服务 ;2. 免费提供咨询热线 ,解答用户疑难问题;3.定期回访客户并免费对所售商品进行质量跟踪调查 。4.为用户提供优质的服务,及时处理顾客反映的问题5.在规定的时间内完成所有检修工作6.根据用户的需要和要求制定相应的解决方案7.为用户培训操作使用技能8.负责售后服务的投诉处理和意见反馈9.承担本公司的其他义务10.接受客户的监督指导11.遵守国家法律法规12.执行相关标准规范三.服务承诺 :
1.保证产品质量 2.按时按质交货3.实行三包政策 4.信守合同约定 5.确保安全施工 6.保持清洁卫生 7.严格保守秘密四 . 服务宗旨:
1.一切以客户需求为中心;2.快速反应 客户至上。3.追求卓越 精益求精五 . 质量目标:1.满足国家标准要求2.达到国际先进水准六 . 企业理念:诚信经营 追求品质七 . 经营策略:品牌战略 产品创新 八.
