2018年7月19日中午11时30分许,家住深圳市福田区的张女士向记者投诉称:其购买的美的m3-c3型燃气灶在正常使用过程中出现自动关闭气源现象。据了解,2018年6月份左右,消费者购买了这款型号的厨房电器(以下简称产品);使用一段时间后,7月中旬发现该产品的点火开关经常出现无法正常启动的问题;经多次维修后仍存在上述问题,于是拨打进行反映和咨询。(以下为消费者的相关反馈)
接到报修电话后,8月下旬,记者陪同用户一起来到位于深圳南山区科技园附近的售后网点进行检查、检修及处理。经过检查确认,由于用户的机器本身质量问题导致打火器不能正常工作而发生熄火情况。随后工作人员对用户的产品进行了更换新的打火机并调试好以后,将火打起成功解决了这一问题。同时告知客户如果遇到类似的情况可到当地的美的大厦门店或售后服务点进行处理即可解决。
针对此事件的发生,小编认为有以下几点需要提醒广大用户在购买和使用家电的时候需要注意的事项:
1、选择正规厂家所生产的品牌商品,不要轻信小商贩的推荐以及广告宣传,以免上当受骗造成不必要的损失。
2、注意查看说明书上标注的安全注意事项及相关标识是否齐全完整。
3、选购时要仔细阅读说明书的各项参数指标是否符合标准要求,避免买到劣质伪劣产品影响自身健康安全等权益受到损害等问题。
4、在使用前应先检查一下电源插头是否有松动等现象,如有应及时排除隐患后再开始操作使用。
5、使用时尽量远离热辐射区域,防止因温度过高引起火灾事故的发生。
6、定期清洗油烟机等厨电设备表面油污,保证干净卫生。
7、如遇以上所述的各种异常状况应立即停止运行并进行排查修理,切勿私自拆卸安装,以防损坏部件甚至酿成危险后果!
最后希望每一位市民都能够正确地认识家用电器的使用方法,合理利用它们为我们提供便利的同时也能够确保自身的生命财产安全和身体健康不受侵害。
接到报修电话后,8月下旬,记者陪同用户一起来到位于深圳南山区科技园附近的售后网点进行检查、检修及处理。经过检查确认,由于用户的机器本身质量问题导致打火器不能正常工作而发生熄火情况。随后工作人员对用户的产品进行了更换新的打火机并调试好以后,将火打起成功解决了这一问题。同时告知客户如果遇到类似的情况可到当地的美的大厦门店或售后服务点进行处理即可解决。
针对此事件的发生,小编认为有以下几点需要提醒广大用户在购买和使用家电的时候需要注意的事项:
1、选择正规厂家所生产的品牌商品,不要轻信小商贩的推荐以及广告宣传,以免上当受骗造成不必要的损失。
2、注意查看说明书上标注的安全注意事项及相关标识是否齐全完整。
3、选购时要仔细阅读说明书的各项参数指标是否符合标准要求,避免买到劣质伪劣产品影响自身健康安全等权益受到损害等问题。
4、在使用前应先检查一下电源插头是否有松动等现象,如有应及时排除隐患后再开始操作使用。
5、使用时尽量远离热辐射区域,防止因温度过高引起火灾事故的发生。
6、定期清洗油烟机等厨电设备表面油污,保证干净卫生。
7、如遇以上所述的各种异常状况应立即停止运行并进行排查修理,切勿私自拆卸安装,以防损坏部件甚至酿成危险后果!
最后希望每一位市民都能够正确地认识家用电器的使用方法,合理利用它们为我们提供便利的同时也能够确保自身的生命财产安全和身体健康不受侵害。
