新购买的洗衣机出现故障时，可以按照以下步骤解决问题：
步骤一：检查故障原因
首先，我们应该检查一下洗衣机的故障原因。可能的原因有电源故障、电路板故障、机器内部故障等等。检查是否有电源供应，是否有异常显示或报警声音等等。如果有错误代码显示，可以通过查看说明书来了解具体故障原因。
步骤二：断电重启
如果是洗衣机出现一些小问题或暂时的故障，可以尝试断电重启。即先将电源拔掉，然后等待一段时间（约5分钟），再重新插入电源，并重新启动洗衣机。这种方法有时候能够消除一些简单的故障。
步骤三：寻找维修服务
如果上述方法不起作用，说明故障较为严重，需要寻找专业的维修服务。可以通过以下方式进行寻找：
1. 查找售后服务。如果洗衣机还在保修期内，可以联系售后服务中心或厂家维修。
2. 咨询专业维修人员。可以通过搜索互联网，寻找洗衣机维修服务，并咨询相关专业人员的意见和建议。
在找到合适的维修服务后，需要将洗衣机送往指定的维修点进行维修。在维修过程中，要保持与维修人员的沟通和了解进度，以便及时解决问题。
常见的洗衣机故障和解决办法如下：
1. 洗衣机无法启动或无响应：
解决方法：检查电源连接是否牢固，是否有电，尝试调整按钮和开关的位置，断电重启。
2. 洗衣机漏水：
解决方法：首先检查洗衣机的排水管是否正确连接和固定，是否有破损或堵塞的情况；其次，检查洗衣机的密封圈是否完好；最后，检查洗衣机内部的排水管是否有杂物堵塞。
3. 洗衣机不能排水：
解决方法：检查排水管道是否有堵塞，如有堵塞应清理；确认排水泵是否正常运转，若有异常则需要更换或修理。
4. 洗衣机不能甩干：
解决方法：可能是甩干器故障造成的，检查甩干器是否正常运转，是否有异物堵塞；若问题仍存在，需要更换或修理甩干器。
5. 洗衣机产生异味：
解决方法：定期清洗洗衣机内的过滤器和柔顺剂箱，避免堆积污垢；同时，选择适当的洗衣程序和温度，保持洗衣机内部的卫生。
如何避免此类问题：
1. 阅读并遵守洗衣机的使用说明书，正确操作洗衣机，避免对洗衣机造成不必要的损坏。
2. 定期清洗和维护洗衣机，包括清理洗衣机内部的过滤器、柔顺剂箱等地方，预防积累的污垢对洗衣机造成损害。
3. 避免洗衣机过载，根据洗衣机的容量选择适量的衣物，避免超负荷运转。
4. 定期检查洗衣机的排水管道和电源线，确保连接牢固，避免因为松动引起的故障。
5. 在购买洗衣机时，选择正规品牌和有售后服务的商家，确保能够及时获得维修服务。
总结起来，当洗衣机出现故障时，我们可以先尝试一些简单的解决办法，如断电重启等。如果问题依旧存在，需要联系专业的维修服务。此外，避免此类问题的关键在于正确操作和维护洗衣机，定期清洗和检查洗衣机的各个部件，如此才能延长洗衣机的使用寿命。
