空调主机和内机同时不工作可能有以下几种故障原因：
1. 电源故障：检查空调主机和内机的电源是否正常连接，确认是否存在电源故障，可以尝试拔插电源插头或更换电源插座。
2. 室外机故障：检查空调室外机是否正常运转。如果室外机未启动，可以检查室外机的电源供应是否正常，主要包括控制线路是否接触良好，保险丝是否熔断等。
3. 内机故障：如果空调室外机正常运转，但内机不工作，可能是内机的电源线路出现故障、内机的控制板故障或内部零部件损坏。建议联系专业的空调维修人员进行检修。
4. 控制器故障：检查空调的遥控器是否正常工作。如果遥控器显示正常，但内机无反应，可能是空调的控制器故障，需要更换控制器。
除了故障的解决方法外，下面是一些建议及措施和一些保养小常识：
1. 定期清洁空调滤网：空调滤网容易积灰，应定期清洁，保证空气的流通和净化效果。
2. 注意室内卫生：保持室内的清洁，定期打扫，尽量减少灰尘和污垢对空调的影响。
3. 控制室内湿度：适当控制室内湿度，避免空调因湿度过高而工作不正常。
4. 定期维护保养：建议每年进行一次空调的维护保养，包括清洁内外部零部件、检查和加注制冷剂、检查电路线路等。
5. 避免频繁启动和停机：空调的频繁启动和停机会对设备造成损害，应尽量避免。
总之，当空调主机和内机同时不工作时，首先排除电源故障和室外机故障，如果问题仍然存在，建议联系专业的空调维修人员进行检修和维护保养。定期保养和注意室内卫生也是保持空调正常工作的重要措施。
