当空调遇到故障时，我们应该采取以下的措施来排除故障：
1. 检查电源问题：确保空调插头已插好，电源开关是否打开，以及电源线是否受损。
2. 检查控制面板：确保控制面板的设置正确，例如温度设定是否合适，模式设定是否正确，风速设定是否适当等。
3. 检查空气滤清器：检查空调的空气滤清器是否堵塞，清除或更换滤芯。
4. 检查冷凝器和蒸发器：检查冷凝器和蒸发器是否有积尘，清洁它们有助于提高空调的效能。
5. 检查排水管道：若空调出现漏水现象，可能是排水管道堵塞或损坏，检查并清理排水管道。
6. 检查冷媒：若空调无法制冷或制冷效果不好，可能是冷媒泄漏或不足，需要联系专业维修人员进行检修。
7. 联系专业人员：若以上措施都无法解决问题，建议联系空调维修专业人员进行故障检修。
此外，为了避免空调故障，我们可以采取以下建议和措施：
1. 定期清洁空调：定期清洁空调的内部和外部部件，包括滤清器、冷凝器、风扇等，以确保空调的正常运行和良好的空气循环。
2. 注意环境适应：避免将空调设置在过于狭小、封闭的空间或者阳光直射的地方，保持空调周围的通风良好。
3. 避免过度使用：不要长时间连续使用空调，应适当休息一段时间，以免空调受损或过热。
4. 定期维护：定期请专业维修人员对空调进行维护和检修，例如清洗内部部件、检查电路、添加冷媒等。
5. 注意使用负荷：避免过度使用其他电器设备，以免超过空调的设计负荷，导致故障和损坏。
总之，当空调遇到故障时，我们应该首先进行一些简单的检查和排查，如果问题仍然存在，最好联系专业人员进行修理。同时，通过定期的清洁、维护和注意使用负荷等措施，可以帮助我们避免空调故障的发生。
