空调维修人员的工作流程通常包括以下几个步骤：接受维修任务、检查与诊断故障、排除故障、维修与更换零件、测试与调试、整理工作记录。
1. 接受维修任务：维修人员会根据用户的需求或报修单的内容接受维修任务，并了解空调的基本情况。
2. 检查与诊断故障：维修人员会对空调进行外观检查，观察是否有异常现象或损坏。接着会对空调进行内部检查，查看线路连接是否正确、内部零部件是否正常。如果空调需要拆卸，维修人员会采取安全措施进行拆卸操作。
3. 排除故障：维修人员根据检查结果和故障诊断，找出故障原因，并进行逐步排除。常见的故障排除方法包括更换故障零部件、修复电路连接，或进行软件调试等。
4. 维修与更换零件：如果发现空调中的某个零部件损坏无法修复，维修人员会及时更换该零部件，然后进行测试以确保故障已经解决。
5. 测试与调试：维修完成后，维修人员会进行测试和调试，确认空调的各项功能是否正常工作。如有需要，可能还需要进行进一步的调节和优化。
6. 整理工作记录：维修人员会记录维修情况、故障原因、解决办法和使用的材料等，以备后续参考和分析。
常见的空调故障和解决办法包括：
1. 空调不制冷或制冷效果差：可能是空调制冷剂泄漏或制冷循环系统故障，需要维修人员检查制冷剂压力、清洗换热器、更换制冷剂管路等。
2. 空调无法启动或无法正常运行：可能是电源线路故障、控制面板故障等原因，需要维修人员检查电源线路是否连接正确、检查电源开关是否正常工作，或更换控制面板。
3. 空调噪音大：可能是风机或电机故障，需要维修人员清洗或更换风机、电机等零部件。
4. 空调漏水：可能是排水管堵塞、水箱损坏等原因，需要维修人员清理排水管、修复或更换水箱等。
5. 空调遥控器无法正常使用：可能是电池耗尽、遥控器损坏等原因，需要维修人员更换电池、修复或更换遥控器。
保养空调的一些小常识包括：
1. 定期清洗空调：应定期清洗空调过滤网、换热器等部件，以保证空调的正常运行和制冷效果。
2. 定期更换空调滤芯：空调滤芯易被灰尘、污垢等污染，应定期更换，以免影响空调的通风效果和室内空气质量。
3. 定期检查空调冷凝水管：冷凝水管易发生堵塞，应定期检查清洗，以防止漏水或污染室内空气。
4. 保持通风良好：使用空调时，应保持室内外通风良好，避免室内积热和空气污染。
5. 避免频繁开关机：频繁开关机会增加能耗和磨损，应尽量避免频繁开关机，保证空调的长久使用寿命。
这些工作流程和常见故障解决办法以及保养小常识，都是空调维修人员在日常维修工作中需要掌握的基本内容，以确保空调的正常运行和用户的舒适体验。
