洗衣机外壳生锈可能是由于长时间暴露在潮湿环境下，或者是由于洗衣机外壳材料本身质量不佳导致的。处理洗衣机外壳生锈问题，可以采取以下措施：
1. 清洁：首先，使用湿布蘸取少量的中性清洁剂，擦拭洗衣机外壳，去除表面的污渍和灰尘。请务必不要使用有腐蚀性的清洁剂。
2. 去锈剂：如果洗衣机外壳上的生锈情况比较严重，可以使用去锈剂进行处理。按照去锈剂的说明，将其喷洒在生锈处，并用刷子轻轻刷洗，然后用清水彻底冲洗干净。
3. 涂漆保护：在去除锈迹后，可以在洗衣机外壳上涂上一层具有防锈效果的涂料，如金属防锈漆等。这样可以有效地防止洗衣机外壳再次生锈。
除了洗衣机外壳生锈问题，我们还需要了解如何排除洗衣机的故障。常见的洗衣机故障及解决办法如下：
1. 洗衣机无法启动：检查电源是否正常连接，插头是否松动。重新插拔电源线，确保电源无问题。
2. 洗衣机无法排水：首先检查排水管是否被堵塞，如果有堵塞，可以使用通水道工具进行疏通。其次，检查排水泵是否工作正常，如有问题可以更换。
3. 漏水问题：检查洗衣机的进水口和排水口是否有漏水现象，并对漏水处进行修补或更换。
4. 不转或转速慢：检查洗衣机的皮带是否磨损，如有磨损可以更换新的皮带。
为了避免洗衣机外壳生锈及其他故障的发生，可以采取以下预防措施：
1. 保持干燥：在安装洗衣机时，尽量选择干燥通风的地方，避免长时间暴露在潮湿环境中。
2. 定期清洁：定期清洁洗衣机内外壳，以保持其整洁干燥，避免灰尘和杂物堆积。
3. 注意使用：在使用洗衣机时，要按照洗衣机的使用说明书来操作，避免过载使用或者使用不当导致故障。
总之，处理洗衣机外壳生锈问题可以采取清洁、去锈剂和涂漆保护等方法。该避免洗衣机故障的发生可以定期清洁、注意使用并进行维护保养。
