遇到突发情况，紧急处理空调故障的步骤如下：
1. 确保安全：首先要确保自身的安全，检查是否有可能导致电击或其他危险的因素存在，例如是否有电线暴露、水溅到电器上等。如果有安全隐患，应先切断电源或关闭气阀，以减少潜在的危险。
2. 检查电源：如果空调突然停机，首先检查电源是否正常。确认插头是否插紧、电源线是否受损或被拔出等。
3. 温度设置：检查空调是否被设置为安全温度。有时候空调突然停机是因为温度设定得过低而导致的，此时只需将温度设为合适的范围，等待一段时间即可。
4. 清洁过滤器：空调故障常见原因之一是过滤器堵塞。如果空调故障，可先检查过滤器是否被灰尘阻塞。如果是，应用吸尘器或清水冲洗过滤器，确保其清洁，并放置干燥后再安装回空调。
5. 检查室外机状态：室外机也是空调故障的潜在原因之一。检查室外机是否运转，如果没有运转，可能是由于连接线松脱或电源问题造成。此时，需要检查连接线是否接触良好，并查看电源是否正常。
常见的空调故障和解决办法有：
1. 空调不制冷：可能是由于过滤器堵塞、冷凝器蒸发器的灰尘积累、制冷剂不足等原因造成。解决办法包括清洁过滤器、清洁冷凝器蒸发器、补充制冷剂等。
2. 空调制冷效果差：可能是由于室内外机之间的距离过远、冷凝器散热片脏污等原因造成。解决办法包括调整室内外机的距离、清洁冷凝器散热片等。
3. 空调噪音大：可能是由于室内外机之间的连接线松脱、风扇叶片脏污等原因造成。解决办法包括检查并固定连接线、清洁风扇叶片等。
4. 空调漏水：可能是由于室内机的水箱满溢、排水管道堵塞等原因造成。解决办法包括清空水箱、清洁排水管道等。
使用空调需注意以下几点：
1. 定期清洁过滤器：过滤器是空调正常运行和使用的重要组件，应当定期清洁或更换过滤器，以防止灰尘和污垢堵塞。
2. 正确设置温度：空调的温度设置应合理，不要设定过低或过高的温度，这样既能减少能源消耗，又能延长空调的使用寿命。
3. 保持通风畅通：使用空调时，应确保室内外的通风口保持畅通，以确保空调的正常运行，同时避免室内空气污染。
4. 避免突然关闭或调整温度：避免突然关闭空调或频繁调整温度，这样可以减少空调对电网的负荷，延长电器的寿命。
5. 定期维护和检查：定期请专业人员对空调进行维护和检查，包括清洁冷凝器、检查连接线等，以确保空调的正常运行和延长使用寿命。
在遇到空调突发故障时，需要冷静应对，并尽快采取适当的措施，例如检查电源、清洁过滤器等。同时，使用空调时要注意安全，遵循安全操作规程，定期清洁维护，以确保空调的正常运行和使用寿命。
