2017年11月22日晚上7时许,某小区住户反映家中突然断电。接到投诉后,该市供电公司立即安排人员赶赴现场进行检修和处理;经检查发现是业主家的燃气热水器出现了问题——热水器的水压不足导致停气并出现漏电情况(正常状态下为常开状态),进而造成线路跳闸而发生事故。
由于及时处理了隐患、消除了安全隐患和避免了损失的发生,最终没有影响用户的用电安全及生活秩序。
据了解:在日常工作中该公司对用户的安全用电十分重视。每年都会定期组织员工上门服务或开展专项培训等来加强员工的业务能力以及提高其工作责任心和安全意识。同时针对不同类型家庭的不同需求提供不同的解决方案以帮助客户解决实际困难,确保居民安全可靠地使用电器设备。
