思歌的售后维修服务一直不错!但是最近出现了一个问题:
2018年7月10日中午13时30分左右(北京时间),用户A在安装好一台型号为SG-HWL050的思歌空气源热泵热水器之后发现机器无法正常启动。
根据用户的描述以及现场检查的情况来看,这台热水器的电源插头插反了;同时因为该设备没有使用地线接地措施导致压缩机外壳带电、漏电保护器失效造成整机断电停机现象发生。(具体原因不明)
针对上述情况,我们迅速安排技术人员赶赴现场进行检测处理并指导客户重新更换插座及正确连接线路后重新启动机组正常运行。经过我们的努力,最终成功解决了这一难题,确保用户安全用电和正常使用产品。
在此过程中也提醒广大消费者朋友在使用电器类产品的时候一定要按照说明书的要求来操作,以免引起不必要的损失或事故。
