劳特斯的售后网点遍布全国各个城市。但是很多消费者反映在维修过程中遇到的问题却是:配件不齐全、零件损坏不能修等......那么为什么会出现这种情况?下面就让我们一起来了解一下吧!
1、售后服务不到位
首先我们要了解的是,对于空调来说,如果出现质量问题的话是需要厂家进行保修的;而如果是由于安装不当造成的质量问题的则不属于免费保修范围之内了。所以我们在选购时一定要注意看厂家的服务条款是否完整清晰(例如包修期),以及是否有专业的技术团队来负责上门维护保养等问题。(一般来讲,大品牌的产品都有专门的客服人员)
2、产品本身存在问题
其次就是我们的产品在出厂的时候就已经是经过严格检验的了。但是在运输的过程中或者是在使用过程中的操作失误等原因造成的一些小的瑕疵也是需要我们自行承担的。所以在购买前一定要选择正规的大品牌产品,并且要仔细检查产品的外观是否存在破损现象等等。
3、人为因素导致
最后就是我们的人为原因导致的机器无法正常使用的情况比如说在使用中出现了一些异常情况没有及时处理而导致的后果~当然这个就需要我们自己多加注意~~
以上三点是我们常见的关于售后服务的几个常见误区,希望可以帮助到大家~~~
