维修案例一
1、客户反映:开机后不加热、无热水。
2、检查原因及分析:通电正常,但水箱内水温一直很低,经观察发现进水阀有漏水现象(水位下降)。
3、处理措施如下:打开水龙头放水约5分钟;将电源插头拔掉并重新插好;用万用表测量电压为12V左右。
4、试机运行情况:1分钟左右温度达到设定值35°C以上,3分钟后恢复正常工作状态,5分钟后停止加热,10分钟后停机。
5、总结与经验教训:1、由于该热水器安装时未使用膨胀螺丝固定于墙壁上或支架处,导致水管接头松动造成漏水的可能。2、因管路过长而造成的压力不足也会影响制热效果。(注:本例中管道长度约为1.5米)6、如果出现上述问题应及时联系售后进行检测修理。
检修方法二
1、用户反应:机器不能正常工作。
2、现场调查:首先对主机进行检查,没有发现问题。然后拆开保温层查看是否有渗液的情况,经过仔细的排查和判断确定是冷凝器堵塞所致。
3、处理方法如下:拆下主机的外罩壳,取出冷凝器的散热管并进行清洗,然后再装上外壳即可正常运行了。
检修结果三
1、用户反馈信息:产品在使用过程中突然自动关机,且无法再次启动,请尽快上门解决!
2、初步了解情况得知,此款机型在冬季气温较低时会经常出现此类状况发生.
3、通过进一步详细询问了解到,这款机组是在北方地区使用的比较多,因为当地天气寒冷所以会出现这种情况.针对这一特殊情况我们决定采用以下方案来解决这个问题.
(1)根据用户的实际需求和使用环境条件选择合适的产品型号,确保设备能够满足其要求的使用性能以及安全保护等级等指标.(如若不然会造成不必要的损失.)
(2)做好产品的日常维护保养工作.
(3)加强操作人员的培训教育,提高他们的业务素质和技术水平.
(4)定期或不定期开展相关技术交流学习活动以促进技术的进步和发展.
(5)建立完善的技术服务档案管理制度以便及时有效的提供技术服务支持.
(6)积极主动配合厂家技术人员完成相关的测试项目以保证设备的正常使用寿命和安全可靠的性能保障能力.
