格力空调的售后服务一直很好。不过最近有消费者反映:自己购买的格力和美的等品牌热水器在安装过程中出现了问题。据了解,6月19日,家住北京西城区某小区的张先生向记者反映了该情况并出示了一份由北京市工商局东城分局出具的《询问通知书》。通知书中称,"6月份以来我区接到多起投诉举报,均涉及格力、美的大牌家电产品"。"这些大品牌的产品都号称是节能省电型的,但实际使用起来却存在不少质量问题",对此,《每日经济新闻》记者展开了调查采访。
用户:"格力"、"美大"热水器的漏水现象严重
今年5月中旬的一天中午,市民王女士正在家里吃饭时听到卫生间里水声哗地响个不停。她赶忙跑到厕所一看发现,原来是自己家的洗衣机水管漏了!由于洗衣机的下水管直接连接着卫生间的自来水管道(简称下水和上水管),所以当水流进马桶或浴缸后就会导致地面潮湿发霉;而如果流到地板砖处则会引起木地板变形甚至脱落等问题出现。于是乎,为了解决这一麻烦的问题, 王女士赶紧找来了维修人员上门检修。然而令她没有想到的是,经过检查后发现不仅自家的洗衣机进水口坏了,就连整个楼层的其他住户也遇到了同样的状况。为此,大家纷纷找到物业公司要求尽快解决问题。随后,小区物管的相关工作人员对居民们进行了一次集中排查和统计工作,最终确定造成这种现象的原因是各户的下水和上水的接口出了问题所致。
那么究竟是什么配件出了毛病?根据现场查看的结果来看,引起此次事件的主要原因是安装在每层楼梯口的上下水管接头的胶圈老化导致的渗漏。因此针对此次的故障问题,物业管理方表示将安排专门的售后部门为业主更换新接头及密封件以消除安全隐患。同时,对于其它没有发生此类问题的楼层也将组织专门的人员进行检查和维护以保证安全正常使用电器设备的使用寿命以及避免类似事件的再次发生。
