宽带故障了怎样可以看电视【维修思路分享】
宽带故障了怎样可以看电视【维修思路分享】
电信宽带电视不能看，首先先检查网络连接情况，再进行检查分析。
具体的解决方法如下：
首先请确认宽带上网是否正常，如果不能正常上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常，请转入步骤2处理。
请重启Modem和机顶盒，重启之后如果故障依然存在，请转入步骤3处理。
请检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤4处理。
请检查宽带和iTV的网络连接方式，若是使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。
如果故障依然存在，请致电电信客服咨询：10000。
宽带出现故障，自己学会这几招也可解决
一、宽带无法上网
1、检查手机是否欠费或刚刚欠过费
只要是欠费，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。同时，中国移动为重要疫区、隔离区的大众用户提供手机、家庭宽带的免停机服务，原则上可避免此类故障。
2、检查光猫
光猫是中国移动家庭宽带用户网络接入的重要设备，在正常工作状态下的光猫亮绿灯
如果光猫出现红灯闪烁，请尝试插紧进户光纤头。
大部分故障可以由此解决，如果红灯还不熄灭，有可能是入户线路出现故障，则需要维修人员上门处理。
3、检查路由器
用户家中的自有路由器也是常见的故障发生点，正常工作状态下的路由器亮绿灯
继续检查路由器线缆是否插好
重启尝试(为避免误触，建议直接拔插电源重启，同时不建议普通用户进入路由器设置，或进行重置)
4、终极大招【重启】
把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。
二、宽带网速慢
春节在家宽带网速慢，是非常影响上网体验的，通常来说影响上网网速的有三个主要原因：
网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);
终端(手机、电脑);
服务器(某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵)。
判断是哪个环节出现了问题，才能对应解决。
1、网络问题
如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
2、设备问题
家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴!
3、服务器问题
大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，联网时需要互通到其他运营商的服务器，则可能会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器所在版本进行游戏。
三、和TV电视不能观看
1、检查机顶盒是否亮绿灯开机;
2、再看机顶盒和电视机是否都连接好HDMI或AV信号线;
3、如果都没问题，再检查电视的视频源没有切换正确。
请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
4、常见错误代码如下，可对号入座
(1)错误代码10000/10010： 机顶盒获取不到ip地址;
处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口，确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接情况，重启光猫和机顶盒;
(2)错误代码:54001:版权问题，去首页看看别的;
