宝鸡市宝鸡市凤翔县 凤祥镇南街村
用户反映:
2017年12月28日晚上9点左右,家里突然停电。第二天早上8点来电后,我们打开电闸检查发现家里的燃气热水器没有点火开关(平时都是按一下就可以开机的),而且热水也没有出来。
联系售后服务人员上门查看情况并维修;
售后工作人员说需要更换新的配件才能解决该问题。(因为之前已经换过一次)
安装师傅来之后,将新零件换上试机时,机器仍然不工作!后来再次拨打400电话咨询客服才得知是天然气压力的问题导致无法启动!(正常来说应该是有气就能用)。最后经过沟通协商同意免费给客户重新调试好再使用!但是目前还没有收到重新安装好的产品......
