金比得是广东中山的一家生产家用空调的企业。在2014年7月25日晚上9点左右的时候发生一起事故:
当时该企业的一台机组突然停机了(具体原因不明)。由于是金比的售后服务人员接的电话并通知的维修师傅前来处理,所以当天下午4点多钟时机器就已经修好开机运行了。(据了解,当天中午12点30分之前这台机组的压缩机已经启动过一次),但下午3点半左右又出现一次异常情况导致再次停机的现象。
从现场的情况可以看出该机组的外壳有明显的变形痕迹;内部零件也受到一定程度的损坏。经过初步检测判断为制冷剂泄漏导致的故障。随后工作人员立即联系厂家进行检修和处理。
根据厂家的技术人员介绍说,他们接到用户反映后立刻安排售后部门的人员前往现场查看具体情况并进行相关修理和检查工作,发现是由于制冷剂的渗漏造成的这一问题,于是便及时的对设备进行了更换操作,并在第二天将一台全新的主机发还给客户安装使用。
