燃气采暖设备是北方地区冬季取暖的重要设施之一。目前市场上的家用燃气采暖设备的品牌、规格众多,但产品质量参差不齐。消费者在选购时一定要选择有资质的正规厂家产品或通过专业检测机构进行测试检验的产品。
案例1:用户反映:家中使用燃气锅炉供暖后室内温度不达标
2010年12月15日14:00左右,某小区业主李女士拨打本报热线电话称:"家里安装的是一台燃气的壁挂式热水器(型号为EE18),现在出现问题了!"据了解,该用户的房子面积约为80平方米,采用地暖方式供热。在使用过程中发现室温达不到设定值,且有时会出现忽冷忽热的现象。经检查后发现,原来是暖气片上的一根管道出现了漏水现象,导致热水无法循环到房间内。由于担心造成不必要的损失和影响正常的家庭生活,所以希望记者帮忙寻找一下原因并给予解决的办法。
根据消费者的要求,我们联系到了该品牌的售后维修部门工作人员上门查看情况,经过一番排查之后发现了问题所在。原来是由于连接暖气管路的阀门没有关闭所致。于是技术人员将阀门的开关拧开并将里面的杂物清理干净后再重新装上就可以了。
专家建议
首先应尽量选用质量好的散热器;其次要经常对管路系统进行检查和维护保养,防止堵塞及腐蚀等现象发生;最后要注意定期清洗过滤网等装置。
实例2:用户反应:燃气锅炉不能启动
2011年3月初,市民王先生致电本报新闻中心投诉说,"我于2008年开始购买了一台天然气锅炉用于日常做饭和生活用气加热"。但是近来他多次遇到燃气锅炉突然停止工作的情况。对此,售后服务人员认为可能是因机器内部零部件磨损造成的损坏而导致的停运,需要更换新的配件才能解决问题。
对于这一说法,王先生的家人觉得有些不可思议。因为之前一直正常使用着这台燃气锅炉从未出现过类似状况。那么到底是什么原因?随后服务人员的解释让王先生更加难以接受。他说道:"这根本就是人为的问题,如果是因为部件老化或者损坏了的话应该及时去检修才是啊!怎么还能继续使用!
