小天鹅是国产家电的知名品牌,其产品以质量稳定、性价比高著称。不过最近有网友反映称:家里的小鹅洗衣机出现质量问题了!这是怎么回事?
记者来到该用户家中看到,这款型号为CXW-200G-HL0A1S(以下简称"小鸭")的产品外观完好无损,但是打开后盖发现内部零件已经损坏,并且无法正常使用。
据了解,"小鸭牌"是一款全自动波轮式家用电动洗衣机和脱水机的品牌名称;目前市场上常见的还有小鸭牌的自动投放型干衣机等洗涤设备。
那么是什么原因导致这台机器出现了问题?随后,工作人员对机器的零部件进行检测后发现:"由于长时间使用不当造成电机轴承磨损严重",从而引起电动机不能正常工作的情况发生,最终导致了上述情况的发生。
对于这一现象,售后人员表示将会尽快上门维修处理并更换配件。
