贝斯特(Best)是欧洲最大的采暖设备制造商之一。作为全球领先的供暖系统品牌和领先的技术创新企业,贝特斯的业务遍及世界100多个国家及地区;其产品在超过150个市场进行销售和服务,包括中国、英国等发达国家以及印度等发展中国家,产品远销至欧美日澳非中东等多个国家或地区的家庭用户中。
1、贝斯特热水器出现漏水问题
案例一:2017年3月19号晚上8点左右,业主反映家中燃气锅炉出现问题,无法正常使用,需要更换一台新的机器才行。接到投诉后售后人员立即上门检查并维修处理,经检测发现热水器的水管接头处有渗漏现象发生。(注:由于该客户在安装过程中未对进水阀进行检查,导致管道内水垢过多造成管路阻塞)。
2、贝斯特暖气片存在噪音
案例二:2018年2月份某小区住户反应家里安装的暖气片的噪音过大,影响休息与睡眠。2月底售后服务部工作人员到现场进行了实地测量,结果显示室内噪声值高达71.2分贝,超出国家标准10多分倍!经过多次沟通协商最终达成协议免费为居民解决这一烦恼!(此情况需联系厂家技术部门进行处理。)
3、贝斯特地暖温度不达标
案例三:2018年的1月下旬一位姓王的先生向我们反馈称自己家里的地板取暖效果不好且房间的温度达不到标准要求。于是我们就安排技术人员去王先生的房子里查看了具体的情况,根据我们的经验判断可能是地面下的保温层有问题才导致的室温不够高的问题。所以我们在为王先生家的地热做了全面的检修工作后发现原来是地面的水泥找平没有做好才会引起这样的后果的。
4、贝斯特散热器散热不良 热量散失过快
案例四:2019年初的一天上午9点30分左右,客服中心收到来自河南郑州的一位客户的电话咨询,他告诉我们说自己家中的贝斯特家用电暖器在使用一段时间后感觉制热的速度变慢了并且还出现了漏电的现象。随后我们派专业的工程师前往用户的房屋中进行测试排查原因时发现是因为用户在使用的过程当中使用不当造成的。因为这位顾客使用的是劣质的产品所以在长时间的使用过后就会出现这样的情况。最后通过专业的人员指导操作以后很快的就解决了这样的问题。
