热水器是家庭常用的电器之一。由于它具有安全、节能和环保的特点而受到消费者的喜爱。但是,在购买时我们一定要注意产品的质量以及售后服务是否到位等问题,避免因产品质量问题或服务不到位而造成损失。
一:产品本身存在质量问题
1、内胆漏水
目前市场上出售的燃气热水器的水箱都是搪瓷材料制成的,其特点是耐腐蚀性高,耐高温性好,使用寿命长;缺点是易碎且不易修补(因为它的表面是一层玻璃釉)。如果发生破损漏气现象后不能及时发现并修复的话会造成严重后果——爆炸!因此消费者在选择时应选择采用不锈钢材料的内胆的水箱的产品。
2、外壳变形开裂
有的产品在出厂前没有经过严格的检测程序就包装发货了,导致运输过程中造成碰撞挤压等原因使外壳产生裂痕甚至破裂的现象出现。这样的产品有可能会在使用中引起漏电等危险事故的发生,严重的还会引发火灾及煤气中毒事件的出现,给人们带来极大的安全隐患。因此在选购时要仔细观察外部的焊接点是否有裂纹等现象,如有应要求厂家更换新的部件后再进行安装试用。
3、电机不转
有些劣质电机的线圈采用的是铜线而不是铝芯线绕制而成,这样不仅容易发热烧坏绝缘漆皮,而且会导致电流增大而使电机烧毁损坏。所以用户应在挑选的时候注意检查电动机和电源插头之间连接的是否牢固可靠。
4、加热管爆燃
当水压过高或者温度超过一定值时会自动停止工作保护机体内部不受损害;但如遇到意外情况比如超温等情况则会自动启动继续运行直至恢复正常状态为止。一般正规品牌的热水器都会配备过热保护和熄火保护的装置,以保证使用者的生命财产安全和正常使用。
5、温控器失灵
很多用户在使用的过程当中会出现水温忽冷忽热的情况。其实这并不是正常的状况而是温控器出现了问题造成的。一般来说合格的电热元件都具有防干烧的功能。一旦温控器失效将会直接影响到整个系统的正常运行,最终将无法保证正常的工作效率和使用寿命,同时也会影响用户的洗浴效果和安全系数。所以在选用此类产品的时候要特别注意这一点。
二:售后维修保养不及时或不彻底
虽然大部分品牌都设有专门的服务部门对顾客提供售中和售后服务,但在具体实施的过程中却存在着一定的差异性和随意性问题。例如一些经销商为了追求利润最大化而不顾客户的利益,以次充好或以假乱真来蒙骗客户等等行为时有发生的。
