百典采暖系统E3-A型燃气锅炉是采用德国技术设计制造的一款新型高效节能的环保产品。它具有结构紧凑、体积小、重量轻等优点;并且采用了先进的微电脑控制技术和安全保护装置等措施来确保使用者的安全性及可靠性;同时该产品的热效率高,运行稳定可靠等特点使其在市场上倍受用户青睐和好评。
但是近日笔者收到用户的投诉电话称:他们家的壁挂炉在使用过程中出现不点火现象且无法维修!经了解得知:由于天气寒冷导致暖气片内水结冰严重造成水泵堵塞从而不能正常循环加热热水致使机器停止工作(具体原因待查),经过多次联系厂家进行售后处理均未果。现将情况反映给生产厂家以便尽快解决客户所遇到的问题。
1、接到客户的反馈后我们立即安排人员前往现场检查并确认问题所在。(具体情况如下):
(1)首先对供暖管道进行了疏通清洗并对管路内的杂质和水垢彻底清理掉以确保散热效果和使用性能得到有效保障。
(2)打开进水阀查看是否缺水以及压力值是否正常。
(3)通过调节旋钮调整出水温度到设定范围之内保证水温达到要求后方可正常使用。
(4)根据上述操作步骤再次启动设备观察其状态能否恢复正常运转?
(5)如若一切顺利则说明此次故障为人为因素所致属于正常现象无需担心后续可继续按照以上方法执行直至排除为止。如果仍然存在此类状况请拨打售后服务热线或当地经销商服务电话寻求帮助即可。
