德意的抽油烟机和燃气灶是同一品牌的产品。但是用了不到一年就坏了(之前用的也是这个牌子)。今天去售后检查维修了。下面说说我的情况
1、外观方面:烟管和排风扇都是新的,没有损坏;外壳有划痕、磕碰等痕迹。(可能是运输过程中造成的)
2、使用效果:打开后盖可以闻到一股焦糊味;(应该是油污导致的气味),同时可以看到里面有一层厚厚的灰垢,并且还有黑黑的污垢在积存着,用手一擦就可以把表面的灰尘去掉,(说明长时间没清理过了。)而且用打火机的火苗测试了一下,火焰很小且很暗淡。
3、安装过程及配件质量:(1)拆开包装盒之后发现说明书丢失,只有一张保修卡;(2)螺丝刀上锈;(3)内六角扳手变形严重(4)密封垫片已经磨损掉漆(5)滤网上有明显的刮花现象(6)电源线接口处有明显的毛刺7)开关按钮松动
4、售后服务(1)联系客服进行咨询(2)上门服务(3)检测维修
5、结论
综上所述,我认为该产品存在质量问题或设计问题导致无法正常使用。
