故障现象:
1、壁挂炉不点火。
2、采暖效果差,温度低。
3、水泵运行不正常。
4、水流循环慢、水流量少,甚至不出热水或热水量不足。5、水温不稳定(忽热忽冷)。6、供暖时间长(室温达到设定温度后仍不能关闭壁挂炉)。7、室内温度达不到设定值(室温低于设定值),或者室内温度过高(高于设定值)
8、其他异常情况
9、检查发现锅炉压力正常,但燃烧器内无火苗;燃气阀有气阻现象等;检查发现锅炉水位正常,但是水泵电机不工作;检查发现燃气阀门开度小或关小等。以上问题均属于正常现象。(如果遇到以下情况请立即联系诺科售后人员上门检修):
1、壁挂炉长时间未使用导致缺水干烧造成损坏的故障维修费用由用户承担!由于机器长时间未使用导致缺水干烧造成损坏的情况较多见!建议客户在使用前先打开进水阀门及回水阀门进行排气后再启动机器!以免发生不必要的损失!(注:如出现此类问题可拨打诺科服务专线400-999-9800咨询!)
2、因人为原因造成的水泵电机烧毁造成的维修费用用户自理!(此条针对非人为原因导致的故障)因为水泵电机烧毁造成的维修成本较高!建议用户在平时的使用过程中定期对机器进行保养和维护以降低机器的损耗程度和减少维护成本!(注:若出现此类的故障请及时联系诺科服务专线400-999-9800咨询!)
3、因安装错误或配件质量问题而引起的设备损坏的修理费用户自理。(如安装不当、配件质量不过关等原因造成的设备损坏。)
4、因环境潮湿等因素引起的漏电保护开关跳闸而造成的不加热等情况产生的维修费用用户自理。(如漏电保护装置失效、线路短路等原因引起的不加热等情况产生。)
5、由于水质不好而导致出水不畅等问题而产生的修理费用户自理.(例如水中含杂质太多而引起的水质浑浊等现象而产生.)
6、因电源电压不稳而造成的一时性无法启动等现象产生的修理费用户自理.(例如电压过低而引起的一时性无法启动等现象而产生.)
7、由于操作失误而引起的漏水等问题而产生的修理费由客户自己承担.
注意事项
1、当壁挂炉出现问题时应及时与当地经销商取得联系并告知具体地址以及联系方式以便快速上门处理.否则可能会影响正常的使用功能.同时应尽量保持电话畅通便于我们第一时间通知您解决故障问题.
2、在保修期内的产品出现产品质量问题我们将负责免费更换新的产品并提供相关的售后服务.对于超出保修期的产品出现问题我们将只提供免费的检测和清洗服务等而不负责更换新产品及售后服务.(注意:本产品的质保期为一年)
温馨提示
1、为了您的安全着想建议您不要自行拆卸任何零部件以免发生意外事故的发生.同时请不要自行拆开包装箱内的部件以免发生意外事故的发生.(注:本产品的外包装为塑料外壳所以请不要用力挤压外包装以防止破损).
2、请勿将本机放置于易燃易爆物品附近以避免危险的发生.(包括但不限于打火机电池盒火柴烟头等.)
3、请勿将本机放在高温高湿处避免电器元件受到腐蚀从而导致使用寿命缩短;(包括但不限于厨房灶台冰箱洗衣机空调等电器元件旁.)
4、切勿让儿童接触本品以防儿童误食造成伤害;(尤其是年龄小于3岁的婴幼儿更要注意防止幼儿误食.)同时请家长妥善保管好说明书等相关资料以防万一需要使用时能尽快找到相关技术信息.《说明书》是您了解和使用该机的重要依据之一.《说明书》上详细介绍了本机的结构原理使用方法以及注意事项等等内容."
5、请您在日常的使用中注意观察机器的工作状态是否正常以保证机器的正常使用寿命延长其正常使用年限."
6、严禁用水直接冲洗机体内部部件以免发生触电危险".
7、如果您在使用中出现任何疑问请及时与我们客服中心联系以确保能够得到及时准确的答复""
