2017年11月,家住山东济南的张先生家中使用万合壁挂炉供暖,在采暖季结束后发现壁挂炉出现故障,经检修后确认故障原因是:
1. 燃气压力表损坏。
2. 燃气管道泄漏。
3. 燃气阀体损坏。
4. 水泵电机损坏。
以上4项维修费用共计约6万元左右(不含人工费)。由于张先生的壁挂炉是2016年底购买的产品,目前已经使用了1年左右的时间了,因此需要更换新的配件才能正常使用。但是根据相关政策规定,2017年12月15日以后安装的壁挂炉不能享受免费维修服务;并且由于该款产品已经过了质保期3个月时间(自安装之日起算),所以需要支付一定的费用进行维修和更换配件。(具体收费以当地经销商报价为准)。
针对以上情况记者咨询了万合公司客服人员得知:(以下信息来源于网络)对于上述情况用户可以联系当地的售后网点进行上门检测、维修或者更换配件等操作;同时如果用户对所购买的设备质量存在疑虑的话也可以联系当地的售后网点进行检测、维修或者更换部件等服务操作。(注:此价格仅供参考。)
1、首先检查天然气管道是否漏气
(1)打开点火开关并观察火焰是否正常燃烧
(2)用肥皂液或洗洁精溶液涂于管道连接口及阀门处有无气泡产生,(如有气泡产生说明有漏点);若有则需及时处理或通知专业人员处理;(注意:不要自己随意拆修)2、其次检查水泵电机是否有异常噪音及过热现象发生?
(1)打开点火开关并观察火焰是否正常燃烧
(2)用手拨动水泵叶轮叶片查看是否有卡滞现象发生,(如无卡滞现象说明正常)3、再次检查燃气阀体是否磨损严重导致无法关闭阀门?
