万和热水器故障代码是e4，说明机器出现了某种故障(一般来讲是机器点火失败)，万和热水器售后服务中心的工作人员上门检查处理。
查一下热水龙头出水情况了，较小的话应该是水流量不足引起的问题。万和热水器出现e4故障代表的是气阀没有打开，或者是燃气压力过低。
万和热水器e4故障原因及解决办法：
1、控制电路板烧毁。
解决方法：需更换新基板。
2、燃气阀损坏。
解决方法；需维修更换燃气阀。
3、点火针漏电。
解决方法：维修更换点火针。
4、感应器断路。
解决方法：维修更换感应器。
5、燃气喷嘴堵塞。
解决方法：维修更换喷嘴。
万和热水器常见故障：
1、打开水阀后脉冲不打火：
原因：燃气阀门未打开或未完全打开；燃气压力太低或过低；
解决方法：关闭水阀，再试一次；
2、关闭水阀，再试一次；
原因：混合阀故障；
解决方法：维修更换燃气阀；
3、松开热水器电源，打开开关后脉冲不打火：
原因：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火；点火针绝缘瓷体破损或瓷体针松动导致点火电火花弱；
解决方法：更换点火针；更换感应瓷体；
4、燃气阀未打开：
原因：电磁阀未打开，燃气阀未打开；点火针断裂或接插件松动；
解决方法：更换点火针；更换主控器；
5、比例阀点火电流调节不合理。
原因：燃气阀阀门未打开；燃气阀接线脱落；燃气阀体阀体卡死；点火针断裂或更换点火针。
热水器电磁阀未打开：
原因：有可能是由于您的燃气压力太低，进入到了燃烧室的空气中，水温过高，热电偶受到高温保护而启动点火；也有可能是由于您的水压过低或未打开火孔。
