同益热水器故障代吗

同益热水器的维修服务流程:

1.客户报修;

2.工程师上门检测(免费);

3.根据客户需求提供解决方案并报价;(收费)

4.签订《售后服务合同》;

5.安装、调试及培训。(免费)。

一. 客户报修

1、用户在使用过程中发现产品存在以下问题或缺陷时均可向公司售后中心进行咨询。

(1)漏水、漏气、漏电等异常情况出现。

(2)加热速度慢或不热的情况发生 。

(3)使用中机器突然自动停机等情况的发生。

(4)其他需要解决的问题和需求。

2、接到客户的电话后我们将在1小时以内做出反应,1个工作日之内给予回复处理方案。

二. 工程师上门检测

当您拨打我们的客服电话或者通过网上留言等方式告诉我们您的设备遇到的问题以及具体要求的时候,我们将安排专业的技术人员到现场对设备进行检查与维修!

三. 根据市场需求制定相应的解决方案

如果经过上述步骤仍然不能解决用户的实际困难的话,那么我们可以针对不同地区不同的环境为您定制专门的解决方案。

四 . 签定 《售后服务协议》 ,建立完善的保修体系

五. 免费安装

六.《售后服务合同》:

为了保证双方权益的维护与保障,《售后服务合同》(以下简称本合同书),由甲乙两方在平等自愿的基础上协商一致签署生效。甲方向乙方的义务是支付相应费用以获得产品的使用权及相关权利,同时乙方承诺按照相关条款规定承担违约责任及其他法律责任,如甲方违反该约定则应双倍赔偿给乙方造成损失的部分金额。《售后服务合同》,自签字日起生效,有效期为一年,到期后可续签一次。