燃气热水器e5故障是指热水器故障。燃气热水器故障原因主要有以下几种：
1、热水器是用水压来打开燃气通道的，当水压低于0.02Mpa时燃气热水器不能着火属正常现象。
2、排水阀滴水是由于供水压力过高，排水阀起保护作用，卸水减压以保护燃气热水器属正常现象。
3、同时供应几处使用热水，热水就会减少，甚至难以供应热水。
4、使用过程中自动熄火，指示灯闪亮，您已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，此时如确认安装热水器的空间通风换气良好以后可重新启动热水器。
5、点火控制器设低电压保护，当干电池电压灯亮起保护时，程序控制器会控制它，停止工作，或重新启动热水器。
6、点火控制器设低电压保护，当干电池电压灯亮，但是点火器没有电火花和点火电源供应，应该用打火机来点火。
7、干电池长时间使用后，会出现打火无法控制的情况，这时需要检查一下微动开关，看看是不是接触不良或者是不是频繁启动。
8、点火控制器损坏，脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能正常点火。
9、燃烧器的风门如果太大也容易导致多次点火不着的现象，需检查一下风门的大小，如果风门被堵住了，就重新启动，则需要更换一个新的风门。
10、点火变压器故障，点火不成功或多次点火不成功，有些故障家庭没有安装，给点火能量不足，可连续使用3~5次。
11、脉冲点火器故障，脉冲点火器有一方有故障，热水器均不能正常点火，或不能正常点火。
12、壁挂炉运行异常，长时间无热水。
13、 燃气压力过低，燃烧器不能启动。
14、 风压开关故障：
110、 烟管堵塞、 排气管堵塞。
15、 热交换器堵塞。
17、 水箱水未注满。
20、 燃气压力过低。
以上情况属于正常。
