维修案例一:
1、用户反映机器出现漏电现象。
2、检查发现电源插头与插座接触不良;插孔内无绝缘胶布或导电胶带(因长时间使用造成)。
3、用万用电表测量电源线电压为12V左右,正常应为24V以上。(实际测得值为13.514V)
4、更换新的插头、插上新插座试机后恢复正常。
5、分析判断原因如下:1由于该产品是早期生产的型号,其内部电路板元件已老化。2电源接头处未安装防水橡胶圈。3电容器损坏。4开关管击穿短路5加热器功率小6温控电阻烧断7发热体老化等导致漏电现象发生。
6、处理措施及效果1将电源接线盒内的导线全部拔除并重新接好;2对电器外壳进行清洗;3重新安装上密封垫;4拆下电热盘;5更换同规格的新热敏电阻;6更换同规格的过热保护装置.7调整控制器的旋钮使电流控制在安全范围内.8根据客户要求增加一个接地端9在出气口加装防溅罩10加厚内胆11更换大功率的电热丝。
7、总结经验教训:对于一些老的机型应定期进行检查和保养以延长使用寿命。
8、建议厂家改进方案:1、加强生产过程的管理工作。2、加强对售后服务的监督力度,保证产品质量和服务质量。
9、注意事项1:本例中使用的热水壶属于易损件之一,在使用过程中应注意及时维护保养以免影响正常使用。
售后服务承诺书
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