一、产品型号: 奇星E5-A1型燃气式热水器的具体参数为
规格:250L额定功率:1200W加热方式:3D速热恒温控制形式:机械式智能温控安全防护功能:4重保护系统安装位置:浴室厨房适用面积:10平米以下(不含卫生间)
二、用户情况介绍
1、使用时间不长。
2、目前使用的电器有洗衣机、冰箱等大件家电。
3、家中没有预留电源插座或开关面板的位置,需要另外接插线板或者购买一个接线盒来连接电线进行通电操作。
4、家里只有一个淋浴间和浴缸,平时洗澡时水压不够高导致无法正常使用该设备。(注:由于本产品的设计原理是3D快速升温,因此在使用过程中如果水温超过60°C则自动断电。)
5、因为家里的线路比较老化且距离较远所以暂时还没有更换的打算;但考虑到以后的使用方便性及安全性考虑还是建议换一个新一点的插头比较好。
6、对于这款机器来说价格还是比较贵的!但是为了以后的用电安全和舒适体验着想还是要买一台好的品牌的产品~
三、维修方案
根据用户的实际需求我们为其推荐了一台同型号的热水器作为替代品供选择,同时针对以上问题给出了如下解决方案:
1、将原配的接头用万向轮固定在墙壁上并做好防水处理即可实现与原有电路板的分离,然后重新接上原来的电线就可以正常使用了;(注意:在拆装之前一定要切断电源!)
2、直接选购一款合适的排烟管安装在原来安装的排气扇上面就能解决上述的问题!(不过要注意的是要保证排风管道内的气压足够低才可以达到良好的效果~)
四、售后保障
1.保修服务范围包括整机一年免费保修期以及电机终身保固的服务承诺。2.售后服务由厂家提供支持。3.如出现质量问题请联系当地经销商进行处理,也可拨打全国统一客服热线400-810-9558电话寻求帮助。4.非产品质量原因造成的退换货需收取一定的手续费,详情以销售商为准5.若因人为损坏导致的退货,商家有权拒绝退回商品6.消费者可根据实际情况自行决定是否保留发票7.最终解释权归广东中山奇星电子有限公司所有五.注意事项
(1)请勿私自拆卸修理本机以免造成危险;(2)严禁儿童单独接触本品;(3)禁止浸入水中清洗机壳(4)请不要让液体进入机体(5)不要用力拉扯连接线(6)使用时请注意防潮六.保养方法
1、每次使用后应清理干净机身内部残留物;2、定期检查进水口滤网是否有堵塞现象;3、经常清洁过滤芯;4、避免阳光直射外壳表面七.常见故障排除办法
1、不点火
解决方法1:先打开出水阀门,待水流出后再接通冷水阀开机试烧一下看是否能点着火?如果能就证明电磁线圈已坏掉不能工作;如果不能说明电磁线圈是好的,这时可换一根新的电磁铁试试。
