创维和海信是两家比较知名的家电品牌。最近小编收到一个来自深圳的电话:
电话中一位女士说自己的一台海尔冰箱坏了,需要维修;而另外一家则是一台创维的电视机出现了问题!那么究竟是怎么回事?
据这位女士介绍,她的这款海尔冰箱已经用了5年多了,之前并没有出现任何异常情况。但是前不久她发现洗衣机的排水管漏水了,而且水是从下面流出来的......于是便将电视、空调等家用电器全部关闭,以免造成更大的损失。可是第二天早晨起床的时候却发现洗衣机里全是积水(如下图所示),并且还有一股臭味散发出来!
为了解决这一难题,她就拨打了售后服务热线进行报修。经过技术人员检查之后表示,可能是由于水位过高造成的渗漏现象——因为进水阀损坏无法打开导致水流不出去。
随后工作人员对这台机器进行了拆卸和清洗,并更换了一个新的密封圈来防止再次发生这种情况。
虽然这次的问题得到了很好的处理,但没过多久她又打来了售后服务的电话,称自己家的洗衣机又发生了同样的状况。这让她感到非常的苦恼,不知道该怎么办才好!
其实像这样的案例并不少见,许多用户都遇到过类似的情况。因此对于一些老式机型来说(例如波轮式和滚筒型)在购买时最好选择带有防水功能的型号。同时在使用过程中也要注意避免长时间浸泡在水里面使用,否则很容易引起电路短路或电机烧毁等现象的发生。
除此之外还要注意的是,有些厂家会在产品说明书上标明产品的保修期限以及相关的注意事项等等信息,如果消费者遇到这类问题可以及时联系厂商进行处理或者向当地工商部门投诉维权~
