西门子的家电质量一直不错。但是随着中国消费者对洗衣机的需求量越来越大、使用越来越频繁以及产品更新换代速度的加快,产品的质量问题也随之暴露出来。据了解,2010年8月以来,由于产品质量问题导致用户无法正常使用或损坏的投诉数量呈上升趋势(如图)。
图12010年以来因产品质量原因造成的产品缺陷案例数统计情况
1、2011年2月份:上海地区某客户反映该品牌滚筒式双缸全自动洗衣机出现漏水现象;
2、 2011年3月底至4月初:浙江金华市一客户反映其购买的XQG100-HW型全钢内桶半自动洗衣机在洗涤过程中发生异常振动并伴有异响和噪音等现象;
3、2012年5月中旬:江苏南京某客户购买的一台型号为SJL50-100E的全钢外桶波轮洗衣机在使用中突然停止工作且不能正常启动;
以上三个事件均是由于产品在设计制造过程中的工艺控制不到位导致的机械性失效所致,并非电器性能方面的瑕疵所引起,但作为国际知名品牌却未能充分保障消费者的合法权益及利益,这不得不令人感到担忧。
目前市场上出售的西门子是德国博世集团旗下的一个子公司——博西家用电器公司在中国生产销售的家电设备之一。(注) 博西家用电器公司的总部设在德国的埃森市。该公司成立于1924 年,1948年开始向海外出口商品。1972年在纽约证券交易所上市,1997年被美国《财富》杂志列为世界500强之列。2010年的全球销售额达到627亿欧元。
