海尔洗衣机的售后维修率非常高。
但是售后服务人员素质参差不齐、服务意识差的问题也普遍存在!
1、安装时未按要求进行连接
(1)电源线与插头接触不良或插接松动;
(2)插座接线柱变形或有锈蚀现象(包括铜片氧化等),造成短路引起火灾事故和触电伤亡危险;
(3)进水阀开关失灵或不灵敏,不能控制水流进入洗涤桶内而损坏衣物及设备;
(4)排水管接头漏水漏气,导致水位过高烧坏电机绕组或其他部件;
(5)脱水缸盖密封不严使水从缝中渗出并流入机壳内部腐蚀电器元件而造成绝缘破坏引发漏电打火事故。
2、操作不当造成的常见故障:
a)洗涤物放置位置不合适引起的电气线路故障如电动机过载保护装置失效、加热器温度失控、定时控制器时间设定错误等。
b)因使用环境条件恶劣导致的机械结构件磨损断裂、传动部位润滑不良引发的各种机械性损伤的电气故障如皮带打滑断脱、齿轮啮合间隙过大卡死、轴承过热烧毁、波轮轴折弯裂纹破损等。
c)由于人为因素引起的其他问题例如在潮湿环境中作业、长期存放后通电开机运行等原因所发生的各类故障。
