欧博(OBO)是欧洲著名品牌之一,1927年创立于德国。目前在欧洲、亚洲等地区拥有超过400个销售网点和售后服务中心;产品覆盖商用制冷设备领域所有主要品类:包括家用中央空调系统及末端系列、商业冷冻冷藏柜机系列、冷链运输专用车系列以及工业用冷水机组等等。1980年代初期进入中国市场以来,一直是中国市场上销量领先的家电制造商。
1、客户背景介绍
(1)公司简介
(2)企业荣誉
2、问题描述
用户反映其购买的2台欧博牌KF-36G/WB型立式空调器在运行过程中出现异常现象,具体表现为压缩机频繁启动并停止工作,导致室内温度下降明显。经检测为通讯故障所致。
3、维修情况
根据现场检查发现该机型控制电路板上的电源指示灯亮且电压正常,说明该机型的供电线路无断路或漏电的情况发生;同时通过室外机接线盒内的保险丝对机器进行断电处理后试机,确认整机通电良好,但开机仍无法正常工作。由于该机型已使用多年并且已经过了保修期,因此建议更换同规格的控制器以解决此故障。经过与厂家联系确定配件型号之后于次日上门安装调试成功解决问题。(注:本案例中所使用的电器元件均为原厂正品。)
4、技术总结
对于此类家电产品的常见故障来说一般可分为两类,一类是由于元器件质量原因造成的质量问题而导致的损坏,另一类则属于非人为因素所造成的问题如机械磨损或者电气接触不良等情况引起的故障。针对上述两种情况我们可以采取不同的解决方法来解决这类故障的产生。首先我们可以通过观察来判断是否是因零部件的质量缺陷所造成的故障产生,如果存在这种问题的话就可以考虑选择新的零件来进行替换来排除故障的发生,如果是其他方面的故障则可以按照下面的方法进行处理即可。
5、经验教训
在使用家用电器的时候一定要做好日常的检查和维护保养的工作,避免一些不必要的小毛病给您的日常生活带来不便。另外如果您遇到类似的故障也可以直接拨打厂家的售后服务电话寻求帮助哦!
