故障空调赔偿
空调维修人员上门维修后,用户要求支付相关费用,但双方无法就价格达成一致时,可以依据下列规定确定空调维修人员的责任:
(1)如果用户提供的证据能够证明空调存在质量问题或安装质量问题的,则应按照产品质量法、合同法的有关规定承担相应的责任。
(2)如果用户提供的证据能够证明是安装不当引起的损坏的,则应按照民法通则在有关民事法律规范中关于过错相抵的原则的规定来承担相应的责任。
(3)如果双方不能就上述事项达成一致的意见的,则可以参照《消费者权益保护条例》第十九条的规定处理。即因经营者所提供的商品或者服务有欺诈行为的或者其他侵害消费者合法权益行为之一的;根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失后仍有余额的等几种情况应当予以退换或修理。
(4)如果是保修期内出现故障而造成的损坏(如压缩机漏气、制冷剂不足等原因)且在保修期内的则由厂家负责免费维修和更换配件并承担相应费用;超过保修期由厂家提供收费维修和配件并承担相关费用;超过保修期外的则由厂家按成本价收取费用并由消费者自行解决。
(5)如果是非保修期内出现故障而造成的损坏(如压缩机爆炸等原因),由于生产厂家已将产品交付给经销商进行出售了因此应由商家负责免费维修和更换部件并承担相应费用。(注:以上内容仅供参考)。
(6)如果是人为因素造成的产品质量问题或安装质量问题的可由销售商负责免费维修和更换部件并负担相关费用。(注:以上内容仅供参考)。
