海尔空调是青岛海尔的电器品牌之一。
在2014年3月19日的时候出现了一次大的事故:
当时用户反映家中制冷效果不好(室温18°C左右),而且室内温度不均匀,有忽冷忽热的现象;同时室外环境也出现了问题——天气比较寒冷、气温比较低且风力较大。于是该用户在下午2点30分左右拨打了售后电话进行报修。
当日下午4点左右维修人员上门检查后发现是由于室外机压缩机内部结霜导致制热量下降造成的现象,需要对机器进行清洗处理才能解决这一情况的发生!由于当天晚上就要使用到这台设备了,所以客户要求尽快解决问题并保证正常使用!(因为之前出现过类似的问题)
随后工作人员将冷凝器上的冰铲下来后进行了清理和除湿的处理工作......经过一个多小时的忙碌之后终于解决了这个问题。(具体时间无法考证......)但是第二天早晨起来发现室内的湿度又变大了很多,并且外机出风口的空气流速明显加快,造成房间内气流不稳等现象......(具体情况未知)......
针对这种情况我们再次联系客服中心询问解决方案及后续服务措施时得到的回复却是让我们等待通知...(这期间没有给过任何解释或建议!)
直到第三天也就是2015年的1月5号我们的售后服务部门才收到来自厂家的反馈意见书...
上面明确指出"根据现场检测的结果来看,此次的故障是由机组蒸发器的表面凝结水引起的"。
那么为什么会出现这样的原因呢?下面小编来给大家分析一下:
首先我们来了解一下什么是凝露
所谓凝露就是在潮湿环境下空气中的水分遇冷的物体而形成的水珠附着于物体的表面上所导致的这种现象叫做凝 露 。
其次就是关于此次故障的原因分析
1、如果说是外界因素的话那应该是属于外部条件所造成的吧~
2、如果是机体本身的原因那就应该考虑是否是因为主机内部的零部件损坏或者老化所致了吧～
3、还有就是是不是安装不当或是其他的一些外在的因素影响到了机器的正常工作从而导致了此类问题的发生了呢?
4、最后还有一个可能就是系统中的某些部件已经损坏了从而导致整个系统的运行受到影响最终造成了这样的问题产生
5、以上几点都是一些个人的看法希望可以帮助您找到真正的原因是什么
对于本次事件厂家给出的结论是:"本机的压缩机电容组因长时间处于高温状态而导致电容容量变小,进而引起电机过热保护功能启动",因此才会使得主机会自动停机以降低损耗从而达到节能的目的。
