格力的售后维修网点很多,但是一般需要预约上门服务或者联系厂家客服。
首先我们先了解一下格力和美的的售后服务区别: 美的中央空调是独立品牌(非家电集团),而格力电器属于大型家用电器制造商;
其次就是产品结构不同:美的的产品线比较广,有家用、商用等系列型号齐全的家用中央空调和空气能热泵热水器等等,而且价格相对较低一些;
最后一点就是在安装维护方面有所不同了,美的的安装师傅都是经过专业培训过的正规公司员工,在技术操作以及保养等方面都有一定的保障;而格的安装工程师则大多是从其他品牌的经销商那里转过来做的兼职人员,所以难免会存在一些问题。
下面我们就以一台格力KF-36GW/BP2DN1A-2级能效变频柜式空调为例来说明一下具体的解决方法。
1、打开包装盒后看到内部配件如下:
2、根据说明书进行开机检查
3、检测结果如下图所示
4、将电源开关关闭
5、按下启动按钮
6、听到"滴~"一声时说明压缩机已经正常通电运行
7、按制冷模式键
8、再按制热模式下键
9、等待15分钟即可完成自动除霜功能测试
10、如果以上步骤均未成功的话建议找专业的技术人员进行检查处理!
