格力的售后服务是出了名的。但是随着竞争的激烈化以及用户对产品使用体验的要求不断提高,售后服务的质量也是越来越重要了。下面小编就以格力一款型号为KJ-32GW/B1型分体壁挂式变频冷暖家用中央空调为例来给大家介绍一下如何判断和解决该产品的常见维修问题:
1、开机后压缩机不启动或转速慢(制冷时)
原因分析:可能是由于电压过低造成;也可能是因为电源线损坏导致供电不足造成的。解决方法如下:(1)检查室内外连接线有无破损、接触不良现象(2)如果以上方法不能解决问题则需更换室外主控开关(3)若以上两种情况均无法排除的话则需要联系当地经销商进行检修处理。(4)对于长时间未使用的设备应定期通电运行以检测各元件的工作性能(5)长期不使用时应将室外机中的氟利昂放掉(6)在冬季停机前应将系统内的水吹干后再关机2、制热效果不好
(1)首先观察出风口温度是否正常,如正常说明加热管工作良好;(2)其次查看是否因环境温度低而导致蒸发器结露;(3)最后可尝试调节风门大小;(1)打开面板上的温控仪盖板即可看到内部电路图及指示灯状态;(2)当出现"RUNSERVICEEFFECT"(运转异常)、"POWERPOSITIONNOTFORMED"(压力保护装置失灵),、"HIGHEATINPUTEXCEPTIVELIMENTS"、"DISABLEDCOLLAGES",等字样时即表示存在上述三种可能之一的情况,此时可通过调整设定值的方法来解决;3、整机无反应
(1)先确认遥控器是否在有效范围之内,然后通过遥控器的按键功能确定主机是否存在故障,(2)若是机器本身的问题请与当地的代理商或者专卖店取得联系进行处理;4、显示屏显示不正常
(1)首先确保控制面板处于正确位置并连接可靠;(2)然后再仔细阅读说明书了解各个部件的作用及其作用原理;(3)接着再根据实际情况选择合适的配件安装到相应的部位上;(5)最后再将控制按钮复位至出厂设置就可以了。5、噪音较大
如果是风扇电机引起的噪声大可以拆下电扇清洗灰尘,也可以换新的电扇试试,要是还是解决不了的话可以换一个功率小一点的风机试一下。6、漏水
一般来说只要是在保修期内都可以找商家免费修好,不过建议最好找个专业的师傅上门看一下具体情况再进行修理比较安全一些!
