海尔冰箱出现e5故障是指：E2PROM出现读写故障。出现这种故障可进行联系专业维修人回员进行修理处理。
海尔冰箱常见故障以及修理方法：
1、海尔冰箱排水孔堵塞
要先检查是不是排水管堵了，如果不是堵死了，只要疏通排水孔就可以了。
2、海尔冰箱温度过低
海尔冰箱温度过低是不能把食物放进去的，冰箱不能把食物放在其中包着，要留有空间，以免外面的食物在冰箱里卡着，影响冷气对流，影响食物的保鲜。
3、海尔冰箱出现故障
若是冰箱长时间不清洗，让冰箱的热交换器上面布满冰块，影响冰箱工作，就会出现这种情况，清理一下就可以了。
4、海尔冰箱制冷效果不好
不及时清理海尔冰箱内的冷凝器和压缩机，会影响制冷效果。
海尔冰箱排水管堵塞的处理方法
如果冰箱长时间不清理，食物残渣就会堵塞排水管，从而导致冰箱排水效果差。
大家可以先自己检查一下，将冰箱冷藏室里的搁架、果蔬盒、瓶框都检查一遍，看看是不是有被冰箱硬物碰倒，导致冰箱漏水。如果是这个原因，大家可以将里面的食物都移到另外的冰箱，然后拔掉冰箱的电源插头，方便清洗。
冰箱使用注意事项
首先，要定期清理冰箱上的冰霜。
我们都知道冰箱使用时间长了，冰箱里的冰层就会慢慢的融化，然后冰层就会越来越厚，最后冰层也会越来越厚。这时，我们可以拔掉冰箱的电源，将冰箱内部的食物全部取出来。然后根据冰箱的大小，选择合适的冷冻保鲜功能，将冰箱门打开，等待冰块完全融化后，再将其清除。
一般来说，冰箱使用时间较长，但是还可以将冷冻室的水量减少。
一定要注意冰箱的门不要关严实，以免冰箱中的冷气跑出。如果没有霜层，则冷冻室温度要低于零下18°C，食物含水量还可能增大。为了防止冰块的碎屑或冰块落入碗盒。
将冷冻室的排水管放在排水口。
