澳柯马冰箱是大家比较熟悉的品牌之一了。但是最近小编收到用户投诉称其购买的澳柯玛冰箱出现质量问题:
据了解,该用户的这台冰箱型号为C1,购买时间是在2017年8月18日左右;目前已经使用2个月左右的时间了。
在今年4月份的时候出现了制冷不良的情况,当时维修人员上门检测后告知需要更换压缩机才行(由于没有配件无法进行修理)。之后过了大概半个月的样子再次出现问题。
根据这位网友提供的图片显示,这款澳 柯 马 电 冰 箱 C 1 在 冷冻室里面有一个小冰晶状物质存在,而且冷藏室的冷冻层也有结霜的现象发生。
对于这种情况的发生,售后部门的工作人员也表示十分无奈:"这个现象我们也是第一次遇到",他们认为可能是消费者使用的过程中操作不当导致的,"如果是因为温度设置的问题导致的话是可以免费给客户重新调整的"。
