海尔风冷无霜冰箱使用过程中出现制冷效果差的情况。用户反映:该款产品是2016年3月购买的海尔的品牌产品(型号HCD-150WD),当时价格5998元/台,目前使用了1个月时间左右了;在2017年2月份的时候出现过一次冷藏室不结冰的问题,但是通过维修人员处理后恢复正常状态;2月下旬又出现了同样的问题,2次都进行了修理。2月底再次出现问题,3月中旬进行了一次维护保养;3月初开始正常使用,4月上旬发现冷冻室内温度下降到零下10°C以下时停止工作;4月中下旬继续使用时,冷冻室的温度一直保持在04度之间;5月末6月初时出现停机情况;6月中旬恢复开机,6月下旬再出现类似现象并关机停用至今。(具体原因不明)。
针对此案例我们分析如下:
1、从以上用户的描述中可以看出这款产品的质量存在严重质量问题或设计缺陷,导致产品在正常使用的状态下发生各种异常状况。
2、对于此类问题的解决方式有两种方法:1更换同型号的其它机型或者退货;2如果消费者认为所购买的商品有质量问题或者有其他方面的顾虑的话,建议联系商家协商退换货事宜!
