当二楼马桶里的水冻了，这可能是因为室温太低或者管道易结冰等原因导致的。遇到这种情况，我们可以采取以下方法来解决问题。
1. 用热水解冻：我们可以把一些热水往马桶里倒，这样可以有效地解冻管道中的冰块，并使马桶里的水暖化。然后我们可以用马桶刷清洁一下马桶。
2. 用吹风机吹热空气：将吹风机的热空气对准马桶，让它把马桶周围的空气加热，从而使马桶里的水解冻。这种方法费电一些，但是这样可以临时解决问题。
3. 使用暖气设备：如果二楼马桶的水管在墙内，我们可以把暖气设备靠近墙壁，从而传热到管道中。如果在地面下方，我们可以把暖气设备放在地面上，以助管道内的水解冻。
4. 联系专业人员：如果以上方法不能解决问题，就需要联系专业人员了。他们会更有经验来解决管道堵塞等问题。
要注意的是，在解冻管道之前，千万不要将化学物质倾入马桶，因为这些化学物质可能会损坏马桶。并且不要强行用铁丝等硬物插入，这可能会导致管道损坏或者堵塞更加严重。使用上述方法，我们应该会成功地解决二楼马桶里的水冻住的问题。
