当冰柜不结冰制冷正常时，可能是由于以下原因：
1. 温度设置不正确
如果冰柜的温度设置不正确，可能会影响冷冻效果，使其无法结冰。需要调整温度设置为适宜的温度，通常应将温度设定在-18℃以下。
2. 维护不当
如果长时间不清洁或维护冰柜，可能会导致制冷效果不佳，需要定期清理灰尘、污垢或排水管道等。
3. 门密封不严
如果冰柜门密封不严，外界空气可能会进入冰柜内，从而影响制冷效果。此时需要检查是否需要更换门密封条或调整门的位置。
4. 冷凝器故障
如果冷凝器出现故障，可能会导致制冷效果不佳，需要检查冷凝器是否清洁和工作是否正常。
5. 制冷系统故障
如果冰柜的制冷系统出现故障，如压缩机损坏、制冷剂泄漏等，可能会导致冰柜无法结冰，需要更换故障部件或寻找专业人员进行维修。
综上所述，如果冰柜不结冰制冷正常，需要逐一检查以上可能导致问题的原因，以确定出故障原因后才能进行相应的维修处理，以恢复冰柜的正常工作。
